東方線上iSURVEY 林正安
語言不但是可研究的對象，歌詞更是可以，而且歌詞常常感動人心，還令人印象深刻傳唱不已，從行銷傳播力的廣度與深度來看，文學的影響力是遠不及它的，因為沒有人會歌詞當作「文學」來研究，或許以後會吧？在語言與行銷中，歌詞應該具有相當重要的地位，很多歌聽起來平平淡淡，很多人喜歡它就是因為歌詞的關係，作詞者能夠在短短幾字的篇幅裡「擄獲人心」，實際上已經是廣告人日日推敲的文案水準，甚至是slogan的水準了，這使我們行銷人能夠在當中獲得養份，而且有些歌詞還反應時代的意義，與消費者的心態，行銷者是可以在歌詞的世界裡，多加琢磨的。
令筆者印象深刻的是抽象字卻表達情感的字眼，像許如芸唱的＜美夢成真＞：「我能感覺，我像隻麋鹿奔馳思念的深夜，停在你心岸啜飲失眠的湖水，苦苦想你習慣不睡，為躲開寂寞的狩獵…」，孫燕姿的＜遇見＞也很抽象，但跟前首一樣，意境很足，「陰天、傍晚、車窗外，未來有一個人在等待，向左向右向前看，愛要拐幾個彎才來…」阿杜的＜撕夜＞更抽象「我把夢撕了一頁，不懂明天該怎麼寫，……那個人在天橋下，留下等待工作的電話號碼，我想問他多少人打給他，…」這首歌到底是要講愛情、友情，還是所謂的勞工階級？筆者實則看不懂，有時歌詞還有作者自己的私人故事或因緣，真正的真相遠比我們想的複雜，可是這是重點嗎？當然不是，重點是消費者的反應，因為每個人都取他喜歡的那部份，或用他喜歡的方式來解釋歌詞，他們就是喜歡這樣的歌這種「介質」，來發洩心裡的情感，而目前（或說最近幾年）歌詞的那種抽象的表達方式是成功的。
歌詞最迷人的地方，不是喜歡不喜歡的問題，而是它的多樣性，這一點使台灣與其他華人社會高下立見，我們聽過的歌，一般千首都有，可是形形色色，這幾年流行「意識流」，或許過一陣子流行無厘頭，重點是行銷者除了選歌配畫面以外，不妨多揣摩歌詞的內容，有些歌詞受歡迎，是不是反應那個時代的人對那個時代的一種想像，或許前面那幾首歌，就是反應當下戀人認為愛情的不可捉摸吧？台灣歌詞資料庫，何止前面三首歌，有機會另闢專章，徹底研究一番。（從這個角度來觀察民眾喜歡音樂的類型，多少可以預見歌詞的魅力，根據東方線上2007年版E-ICP消費者行銷資料庫的調查，民眾複選三項偏好音樂類型的前三位都跟歌詞較有關，國語流行歌57.1%、台語流行歌46.7%、懷念老歌（國＼台＼西洋）32.8%，第四位以後不是外語歌，不然就是純音樂，實在很難想像當中歌詞的影響力
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