3G科技除了賦予手機更強大的溝通互動使命，還包括更快速的上網、更盡情享受的音樂、影像、遊戲等多媒體內容。要能成就3G多媒體時代，3G手機、3G門號與3G服務必須共同交織出一個完整的體系，根據最新的市場調查顯示，台灣3G家族中，手機和門號穩定地成長，但是3G服務的使用率仍低，而且成長幅度明顯落後。
3G/WCDMA系統服務在台灣開通至今剛滿4年，根據TNS從2008年一月到2009年四月透過EmailCash進行的網路追蹤調查顯示，3G門號的使用率穩定成長，每一季以平均2%~3%的比例持續增加，這一年半以來的成長幅度達46%。
台灣3G門號能夠持續穩定的成長，主要應歸功於系統業者的策略運用，因為用戶申請新門號、續約、門號卡遺失補辦等，業者都會優先提供3G門號卡。初期業者以「3G的費率優於2G」做為主要的推廣手法，而非以3G加值服務為訴求，因此接受度頗高。另一方面，業者也告訴用戶，3G門號並不一定要搭配3G手機，即使是2G手機一樣能夠使用。這樣的溝通方式，成功避開了3G手機剛上市時價位較高的問題，使得3G門號的普及率一直都高於3G手機。
隨著越來越多中低價位的3G手機上市，3G手機在台灣的使用率也逐漸提升。截至今年四月為止，37%的民眾使用3G手機，較一年半前成長了48%。雖然在去年底金融風暴時，3G手機成長率有暫緩現象，但是到了今年第二季又再度恢復力道。
雖然3G門號和3G手機的使用率一直是以相同的力道穩定成長，耐人尋味的是3G服務卻沒有跟上腳步。從過去一年半以來，3G服務的使用比例僅從7%上升至9%，成長幅度明顯低於3G手機與3G門號。電信業者推動3G服務，主要的著眼點是3G加值服務所帶來的商機，希望能夠彌補語音服務因價格戰造成的收益減損。然而，這把算盤打得不如業者預期的稱心如意。TNS台灣電信產業研究經理王雅分析，「服務使用費當然是一個關鍵，但是業者沒有找到真正的殺手內容，也是3G加值服務無法普及的重要原因。」
3G的三大應用（影像電話、串流影音和行動上網）中，「影像電話」是最接近手機通訊功能， 而且價值感更高的服務項目。亞太和威寶等業者在推廣3G的初期也都以「視訊電話」作為3G與2G的最大區隔，但是視訊電話通常比純語音的話費貴，在收訊不好的地方，視訊的效果也不佳，更重要的是，除非是和非常親近的家人朋友聯絡，不然沒有人會想打視訊電話（牽涉到隱私議題），這些都導致視訊電話的使用量仍然很低。
3G影音串流服務的發展也遇到困難。手機螢幕畢竟只有2~3吋，除非有奧運比賽這類重大的時事話題，沒有人會想拿手機來看一般的電影或電視節目；如果將影片或電視剪接成短片，或許適合使用者利用上下班交通等零碎時間來觀賞，但是影音內容的創意度和吸引力，同樣也與內容服務費不成比例。
TNS王雅經理指出，到目前為止，「行動上網」可能是台灣3G應用發展最成功的模式，使用3G行動上網卡隨時隨地透過筆電連上網際網路，甚至連帶帶動小筆電的熱賣。然而，除非是像iPhone這類殺手級手機的效應能夠更深更廣，否則3G手機上網的普及可能還要一段很長的時日。