許多人所謂的行銷，就是將一任務達成即可，像關鍵字廣告，就只要努力的主要關鍵字、延伸關鍵字找出來，然後撰寫出引人注目的主題與描述，獲得的點擊越高，就是所謂的成功；很多人做SEO就只知道不斷的購買連結、在網站上面放置關鍵字，獲得搜尋引擎第一頁的排名，就是所謂的成功，但網路行銷並不是指單一的行銷管道，也不是通路打通後，客戶就會完全買的你單，到底電子商務網站的"效益"要從那些地方來看，就讓Mr.King來告訴你
本文開始
很多不同的網站管理者(經理)，對於行銷結果的評估，都是憑藉著自己的感覺來審視網站各方的數據，但這些管理者通常沒有一個明確的公式來評估網站的效益，很多人都是看流量、點擊率、回客率，但這些距離真正的"交易成功"還是遠遠差了一大步。
參考文獻
研究這門學問，最重要的就是所說的觀念、技術都必須要有出處，但行銷這部分，並不像技術有絕對的比較與優劣，所以很多學者透過各種方式要找出其中的準則，這是Mr.King在(MEASURING THE PERFORMANCE OF ECOMMERCE WEBSITES )這篇文獻中，找到這些知識。
研究方法
作者將網站的指標分為三大類，分別為usage(網站使用情形)、Financial benefits(經濟效益)、owner satisfaction(業主滿意)三種，並且根據之前18篇研究網站效益的文獻，將其所有使用的指標都找出來，並製作成問卷，再以問卷的方式詢問網站管理者的意見，並針對結果做統計。
研究結果
作者找出14個所有網站管理者公認最重要的指標分別為：
- usage(網站使用情形)
- repeat visitors(回客率)
- relevance(相關性)
- stickiness(黏性)
- navigation tracking(導覽追蹤)
- user environment(使用者環境)
- reach(到達綠)
- Financial benefits(經濟效益)
- return on investment(投資報酬率)
- online sales(網站銷售數)
- profit from website(網站所帶來的營利)
- cost reduction(成本下降)
- owner satisfaction(業主滿意)
- competitive advantage(競爭優勢)
- number of customers(註冊會員數)
- search engine rankings(搜尋排名)
- overall performance(網站整體表現)
網站使用情形的影響
usage這塊是最便於取得的資訊，因為網路上有許多的流量分析、統計工具如：Google analytics, LiveSTATS.XSP, and CMS400.NET，這些工具都會協助擷取網站的瀏覽數據，與簡單的分析，進而計算出網站的黏性(stickiness)，黏性與回客率成正比關係，這些也都是網站管理者不能忽視的問題。
SEO對於網站效益的影響?
根據以上的結果，搜尋排名(SEO)是業主滿意的一種指標，因為管理者比較想知道的是"整體"的效益，透過搜尋排名(SEO)，可以傳達給使用者的是品牌印象與品牌信任度，所以要做網路行銷SEO這個步驟是絕對不能夠少的。
只做SEO夠不夠?
當然是不夠，假如網站只做了SEO，即使業主很滿意，好好嘉獎SEO廠商或工程師的同時，經濟效益的報表卻是一片慘綠，這中間一定是出了甚麼問題，例如：因為搜尋排名而進入的訪客，卻找不到他想要的東西?有找到想要的東西，卻發現比同業貴上許多，以後不敢再來?找到我要的東西，且價格合理，但….訪客不知道如何購買? 這些都是可能的因數，而這些問題皆可以透過以上的Usage指標數據來推測出來。
我現在網站SEO排名很好也有流量，但還是乏人問津怎麼辦?
通常造成這結果的因素很多，除了需要的人本來就較少之外，還有就是選購的關鍵字力道不夠(這種往往讓SEO商賺翻了)、網站的使用性有很大的問題或者是網站所提供的訊息不足，要想解決這些問題，相信好的SEO商都會協助處裡的，所以使用SEO服務的客戶們也要把握你們的權利，所謂的行銷顧問公司，拿出點真本事吧!!
看完了這篇文章，好好的檢視一下網站的指標吧!!
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