陽光馬戲團

東方線上iSURVEY 林正安

2007/11/9
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「速度」在市場的邏輯上是一個有趣的東西，因為我們一直在消費速度，最明顯的當然是高鐵、飛機等交通工具，我們運用科技達到追求速度的目的，另外，像「便利商店」的「便利」事實上也有速度的意思，我們希望早點買到飲料，我們希望早點拿到網購的書都是，只不過，它還有感受消費的特性，我可以任意改變我消費Y樣產品的速度，網購的書太慢，我會去書店買，即使只是早一兩天（如果我是急性子）；我雖然想喝飲料，但我可以忍著晚點喝，因為我想找到珍珠奶茶店喝人工飲料，而不是便利商店的成品飲料之類（或臨時找不到便利商店、或想回家喝等等）。

所以消費「速度」有兩種型態，一種是實際需要的，如股票市場買賣下單或吸收資訊的速度，是愈快愈好，另一種是感受性的，最極端的例子是「急性子」的人，速度對他們在感受消費來說，是相對昂貴的。「速度」這種兩消費性格的雙重身份，使我覺得它是感受消費的一個特殊樣本，值得提出來，否則只討論「舒適」、「幸福」那些，也未免太小看感受消費的內容（當然那些也很重要），事實上，正是因為速度這種不可捉摸性，還讓我們常常還會迷失，根據東方線上2007年版E-ICP消費者行銷資料庫的調查，有六成的全體民眾時常擔心趕不上科技發展的速度，進一步，有接近八成的人，認為過度依賴科技產品（如老闆隨時可用手機找到你），是造成現代人身體虛弱與壓力過大的主要原因，難怪現在開始有人在提倡樂活，「樂活」也有這種雙重身份，它一半是可以具體消費的，一半又要靠自己體會，像樂活當中的「慢」就是，人類在演化，人性在昇華，這大概是三國時代關公很難理解的一件事，你既有跑車，為什麼要騎馬到曹操那兒？

「速度」的反面是「慢」，在實際的消費上，沒有人會想要慢的，但是在感受消費上則不一定（關公跟我們的差別就在於他沒有感受消費），這是感受消費的一大特徵，我們可以消費兩種完全相反的感受，為什麼會這樣呢？奇怪