陽光馬戲團

工商時報/工商經營報／戰略高手/D1版　李麗滿
2008/3/24【字體】放大 正常 縮小

過去日本品牌從日本看世界，無印良品則要從世界觀點看日本。良品計畫株式會社長松井忠三、良品計畫專務金井政明在堅守創業宗旨的原則下，為無印良品下一個世代定位。
日本經濟逐步復甦，從東京六本木Midtown新地標在全球蔚為熱門話題可以嗅得出來，實際走訪全球擁有400家店的無印良品總部，良品計畫株式會社長松井忠三，以回歸日本原創，定位下一個無印良品精神；而專責產品開發設計的良品計畫專務金井政明，則除了積極養成國際設計師群組外，更堅守原來無印良品創業宗旨滿足大眾合理便宜的需求，以因應MUJI國際化時代來臨。
「Midtown的MUJI是全球唯一以英文名來作為店名的無印良品店鋪！」松井忠三強調，這其中代表著Midtown為全世界矚目的區域，無印良品必須要以MUJI重新定位它是來自日本的全球品牌，一如Midto wn一樣全球受矚目。過去日本品牌從日本看世界，現在要從世界觀點來看待日本，於是不論建築、都市商圈改造、品牌定位等，外國人如何看待復甦中日本，是極為重要。
松井忠三 從世界觀念看日本
是下一個努力目標
松井忠三出身西友超市企畫部，27年前，西友超市為了區隔其他超市競爭，對外採購自有商品，後來因為超市賣不動，而直接在超市、 CVS便利商店等設櫃，後來獨立成自有品牌「無印良品」之後，掀起一波量販、超市各創自有品牌風潮，像是Jusco的自有品牌「Top Va lue」就是其中一例。而從自有品牌獨立成知名品牌的良品計畫，大概也是少見個案，松井忠三指出，其成功本質在於3大堅持，也就是簡約商品素材、製造流程與包裝，而創造出同品質、但定價低於市面上2～3成的No brand商品，其最重點就在於簡化包裝與行銷，自然讓商品價格可以往下調。
今年無印良品全球年營業額將達200億日幣，預料會有10％成長，明年隨著開店腳步重點及於中東地區與中國等，計16個國家、96家店開幕，預期成長高達20％，其中家具類營業額成長最大，基於家具生雜占比大增。松井忠三認為，回歸日本原點的傳統木製建築與家具，最能展現日本原有自然魅力，而決定將家具類品項擴大。
「設計是好的、堅固的」松井忠三說，沒有人知道一張小長桌是英國設計師JESPER MORRISON所設計，但重點是購買者使用後的結語是堅固、設計概念強，受好評的商品也是在此口耳相傳下成為長銷作品，未來會有更多國際設計大師加入更多讓購買者驚豔的商品。他說，以前無印良品以日本傳統漢字出發去看世界，現在則是從世界看回日本的MUJI該是什麼樣的商品，所以也就有許多在日本適合使用的小桌子、大餐桌等，也因為世界觀角度來開發和式新商品、新店鋪，將進一步擴大全球對MUJI觀念的認同族群，這也是良品計畫的下一個努力目標。
10多年前在松井忠三接任社長時，一路帶著他在全日本各地做市調，尋找無印良品的起始原點之功臣就是現任良品計畫董事長兼專務金井政明。
金井政明 捨棄不必要包裝
是開發商品最重要原則
金井政明也是出身西友store，他強調，西友商品開發與無印良品有相當程度的連結性，尤其是側重於生活雜貨部，並進而研發出奇怪商品而使得無印良品品牌漸漸走出一條路。金井回憶說，當時在海外採購時，也發生許多錯誤的開發個案，像是需求是「堅固的包包」，他們一行採購就去開發以籃球素材來做的包款，這個包款還曾經在香港無印良品賣過，新素材、堅固，但結論是「很重」，所以不是良品，此外，以降落布傘製造不同種類商品，也是一個很有趣的個案。
「站在購買者立場，捨棄不必要包裝，呈現原創」就是良品計畫在開發商品最重要原則，合理便宜的商品好賣之外，每個商品貨架上皆有清楚說明，以及店舖設計讓無印良品購買者，與良品計畫形成一個密切的廣大事業群。金井說，同業在開發商品時，常會透過市調、問別人需求是什麼，良品計畫成員則先問自己，因為大家都沒經驗、都是素人，這也是過去西友超市沒有的一環，也就是開發商品從設計到製造的前端。
當年無印良品以漢字出現時，除了商品能行銷外，最重要是傳遞概念，金井政明說，10個人當中，有一個人了解無印良品概念，就是目標，一旦1億人就有1千萬人了解，何況目前無印良品在全球被了解，並非只有1千萬人次，就是逐一增加了解的人，再逐一增加需求的品項，才能徹底鞏固無印良品在品牌所追求的精神。
去年無印良品推出設計師設計的「識別傘」，在全球反應相當良好，金井強調，與長銷型的掛壁式CD PLAY一樣，他是在歐洲參展時認識深澤直人，進而合作設計發展此商品，識別傘也是在參展時發現設計師，進而合作設計生產屬於無印良品的商品品項。而多數合作的設計師，也進一步對良品計畫經營品牌的概念相當認同，所以逐步擴展國際設計師合作的廣度，但設計師名號完全不會被秀在商品上，係因為「No brand」概念，這點對任何合作過的設計師皆未造成阻礙，甚至因此而使得無印良品提前國際化，並在下一個30年從世界觀定位日本價值的年代，更容易上軌道。

3/11

簡報，簡報，不是簡簡單單隨便報告。正如《簡報聖經》（Presenting to Win: The Art of Telling Your Story）一書作者傑瑞‧魏斯曼（Jerry Weissman）所說：「商場上，你所做的每場簡報都有關鍵使命，每次簡報都是邁向成功的墊腳石。」

因此，提升自己的簡報功力，每場簡報都讓觀眾留下不平凡的印象，你的成功之路可能就此舖展開來。

不過，在日常的商業簡報中，把重點表達清楚只是做對的第一步。簡報的最高境界是，讓簡報精彩的像一場「秀」，用風格獨具的個人魅力、別出心裁的創意，讓觀眾目不轉睛凝神聆聽，情緒隨著興奮驚喜，彷彿變魔術一般，不知不覺就說服了觀眾，達到了簡報的目的。

為了幫助你升級為簡報舞台的「星光幫」，一出場就贏得觀眾讚許，本次的特別企畫將告訴你如何讓簡報的表達更生動，從簡報的國際巨星—蘋果公司執行長賈伯斯（Steve Jobs），以及提案實戰高手奧美廣告副總—唐心慧身上，拆解簡報舞台上的成功奧秘，看他們如何秀簡報、玩創意。同時，也要教你如何把賣相平淡的簡報重新調味，用創意的技巧讓人眼睛一亮，並且準確傳達訊息，漂亮完成每一場簡報。

簡報達人1 蘋果電腦執行長 史蒂夫‧賈伯斯－掌控情緒，簡報像一部好電影

蘋果電腦執行長賈伯斯堪稱企業簡報的「天王巨星」，他的簡報總是簡潔卻充滿感染力，用豐富的舞台魅力掌控全場情緒，也成功地讓自家產品，成為各界注目的焦點。

聽科技專家作簡報，你會想到什麼？是艱深奧妙的專有名詞，或催人入眠的單調內容？但是，換成蘋果電腦（Apple）執行長史蒂夫‧賈伯斯（Steve Jobs）來簡報，情況就全然改觀。他的簡報，簡直精彩的可媲美一場電影。

演說2小時，聽眾從不嫌太長

賈伯斯堪稱企業簡報的「天王巨星」，他的Keynote演說是蘋果電腦的年度盛事，時間通常約90～120分鐘，但觀眾從不嫌長，因為賈伯斯每一次簡報或演說，都宛如一場精心設計的秀。他能夠掌控全場情緒，強烈的個人風格和舞台魅力，在舉手投足間散發無遺。散場時，上千聽眾臉上的滿足表情，就像剛欣賞完一部好萊塢強片，這是絕少企業領導者能夠做到的。

觀察賈伯斯的簡報，上台時他通常會運用下列7個手法，讓簡報總是吸引眾人目光：

特色1：舞台設計素雅

身為蘋果電腦的門面人物，賈伯斯每回簡報都代表了蘋果電腦的形象，所以從舞台開始都是精心設計的結晶。

賈伯斯慣用簡單素雅的舞臺布置，長長的講台，後方是一個巨大的螢幕，足以占滿觀眾整個視覺；舞台燈光則選用柔和的間接光源，最常用的是具有科技感與專業感的藍光，而且隨著場景需要來調整明暗。這個舞台設計，簡單卻具震攝力，讓媒體、觀眾一入場就心生期待。

特色2：出場前用小影片暖場

賈伯斯出場前，經常會播放一小段有趣的影片來暖場。影片內容往往製作得輕鬆好玩，比如用嘲諷的手法比較自家Mac和勁敵微軟（Microsoft）的PC，讓台下觀眾不禁哈哈大笑，也把等待的氣氛炒熱了。

特色3：簡報層次分明，驚喜不斷

許多簡報主講人習慣一開始就先列出簡報或演說內容的整體大綱，但賈伯斯的簡報通常不會在一開始就把大綱列出，告訴大家他今天要說些什麼。這讓聽眾不知道他下一步會說什麼、做什麼，使得簡報的過程中，聽眾總感到驚喜不斷。

此外，賈伯斯的簡報分成很多章節，他很重視把章節間的連結和次序安排得極為流暢，由於一張簡報搭配一個主題，聽眾永遠可以跟上他的速度，知道他現在進入什麼主題。

特色4：充分練習，也具備臨場應變能力

你以為賈伯斯是天生的演說家嗎？事實上，他是靠不斷準備來達到好的舞台表現。準備一場大型簡報，他通常會花上4個小時排練。此外，為防止臨時忘詞，他也需要「大字報」。

他的大字報，是放在舞台和第一排觀眾之間的螢幕，用來重點提詞。為避免眼睛一直瞄向同一處，賈伯斯還特別準備了3個提詞螢幕，這樣他可以從容的在舞台中央遊走，環視觀眾，同時不會忘記自己要說些什麼，自然流露出自信風采。

但是，簡報過程很難一切完美，偶爾總會有小意外，也考驗講者的臨場反應。有一回在台上，賈伯斯手上的遙控器忽然失靈，需要技術人員排除問題，而賈伯斯就利用此空檔，與觀眾輕鬆閒話家常，反而成為頗受聽眾和媒體好評的一段小插曲。

善於吊人味口，壓軸總有好戲

特色5：語調、肢體語言展現自信

直筒牛仔褲、深色上衣和休閒鞋，就是賈伯斯上台簡報的標準穿著，即使是盛大的場合，他還是一身輕鬆。雖然一般的正式簡報可能無法穿牛仔褲上場，但簡報者不妨參考賈伯斯的做法，在穿著上適度地形塑個人的特色和風格，可以加深觀眾的印象。

在演說時，賈伯斯的講話速度不快不慢，很清楚易懂，不會因情緒的變化而愈講愈快。此外，賈伯斯站在舞台上，肢體動作仍相當生動自然，令人感受到他的輕鬆與自信，比如，他會用吹口哨表示「呼～鬆了一口氣」，也會用手掌合十表示「非常感謝」。而他以肢體語言展現自信的小祕訣，是無需手持的隱形麥克風，還有藏在右手掌心的輕巧遙控器，讓他可以無負擔地隨著情緒做出手勢。

特色6：賣關子、耍幽默

賈伯斯很有幽默感，經常賣關子、開玩笑，把觀眾逗的樂不可支。他喜歡用間接的表達方式，讓觀眾自行思考他指的是什麼。

比如在iPhone新產品發表的簡報中，賈伯斯說：「我們有3個掌上型裝置，分別是iPod、手機和Internet裝置，」然後他秀出螢幕快速切換這3種icon，讓觀眾發現，原來這不是3種獨立產品，而是融合成一個產品。發現到這個祕密的觀眾，就大聲歡呼了出來，帶動了全場觀眾興奮的情緒，也成功吸引了大批媒體報導，讓iPhone有了免費廣告。

特色7：「對了，還有一件事」

賈伯斯的簡報，以善於吊人胃口出名。看過賈伯斯演講的人都知道，他總是「好酒沉甕底」，結尾總是會有高潮上演。媒體和觀眾也知道他的風格，所以不到最後一分鐘，不會輕言離席，大家所期待的，是賈伯斯用不經意的語氣說：「對了，還有一件事（One more thing）……」，這時候，觀眾就會開始興奮的鼓譟叫喊，因為這「一件事」，可能是一個從未公開的新功能或夢幻產品，甚至是即刻邀大牌歌手來場live show，什麼都有可能。

如果想進一步研究賈伯斯如何散發演講魅力，用一場場簡報，讓蘋果的產品引領全球風騷，可以上蘋果的網站，親自體驗賈伯斯的簡報功力，並從中改進自己的台風與簡報技巧。假以時日，你也可以建立起自己獨有的簡報風格。

 

《數位時代》第166期 《數位時代》編輯部

2008/3/10
【字體】放大 | 正常 | 縮小

線上購物的商場裡，商品看得到卻摸不到，既不能面對面溝通商品特色，下單後又不能立即享受擁有商品的快感，要讓電子商務的流程簡化為如同實體零售業一般普及，的確是一條漫漫長路，而二○○七年就是這條路上的重要轉捩點。

如果要問台灣人最喜歡在網路上做哪些事情，一定少不了「購物」這一項。從網路的使用行為看，事實也的確如此。在這次台灣Web一百榜單中，電子商務類網站就占了極高的比例。

台灣網路趨勢觀察部落客徐子涵就曾指出，台灣消費者的線上購物熱，不僅可以支撐第一線流量網站所經營的電子商務服務，就連第二線的電子商務網站一樣可以做得有聲有色。雖然有人認為這跟台灣人愛殺價、比價的個性有關，但是各家電子商務網站在經營上的努力，也絕對不容忽視。

網路家庭（第三名）營運長謝振豐指出，電子商務流程的冗長與複雜，往往是讓消費者最感吃不消的：「實體世界裡，購物就是『我要東西』，然後『花錢去買』，不會有烏煙瘴氣的過程。」也因此要如何簡化線上購物的交易流程，讓過程可以像實體購物一般輕鬆，也就考驗著所有電子商務的經營者。

「距離歐美市場，我們還有很大的進步空間，」雅虎奇摩電子商務服務副總經理顧昌欣比較。目前在歐美市場，電子商務約占整體零售業市場規模的八％，但台灣電子商務估計到了二○一○年，占比也僅會達到二％。而所謂的進步空間，除了來自市場規模，還有更重要的交易機制建構。

線上金流大整合

回顧二○○七年，可以看到各大業者在機制上簡化流程的動作頻頻：包括雅虎奇摩（第二名）購物「輕鬆付」、露天拍賣（第十一名）提供的「付款快手」、PChome Online二十四小時到貨，以及二○○八年初博客來（第二十名）推出的二十四小時隔日到店取貨等，前兩者是以線上金流為出發點，向金融業展開整合，而後兩者則是向物流業靠攏。

各家業者也許策略或方法不同，但從結果看來，台灣電子商務交易流程簡化的演進史，的確已經來到一個轉捩點：線上購物平台內部流程的精簡已稍告一段落，因而改從跨產業的整合出發，以更緊密的後端流程，來達到前台交易流程的簡化。

露天拍賣營運長葉奇鑫指出，賣家是掌握成交的關鍵角色，「找到商品」與「金流付款」則是他們最在意的。只不過網路拍賣牽涉到大眾的買賣雙方，因此一直都無法提供較有效率的金流方案。直到較為保守的金融業，一方面近年來對ｅ化也已經產生共識，另一方面也看到了網拍的廣大商機，態度轉趨積極，網拍金流的強化才有了轉機。

金融體系的支持，使得網路拍賣的金流整合，在二○○七年成了豐收的一年。雅虎奇摩推出的「輕鬆付」，選擇與中國信託商業銀行合作，以事先設定的虛擬帳號，提供更快速、安全的轉帳交易機制。「跟交易平台的無縫整合，是我們在簡化交易流程上所提供的差異性，」顧昌欣表示，所謂的無縫整合不僅促進了交易的便利性，更讓網路詐騙沒有介入的間隙，大為提高交易安全性。

露天拍賣的「付款快手」，則是選擇將拍賣常用的網路ＡＴＭ流程簡化，作為金流的解決方案。葉奇鑫指出，目前露天已經有十萬個賣家註冊了此項服務，成了十分普及的付款方式。

逆向操作物流管理

然而，這條金流之路現在還僅止於起步階段。雅虎奇摩內部針對網友的調查顯示，網友對使用信用卡購物的需求十分顯著，其延遲付款的特性對於網友的購買力及消費即時性來說，也是其他付款方式無法取代的優勢，而這也就成了兩大網拍平台未來持續努力的共同目標。

另外，相對於付款，網路購物的另一端，就是商品的運送流程。若要從此一方向強化，那麼與物流業的整合，也就成了必要的途徑。網路家庭去年初大手筆推出二十四小時到貨服務，從最日常的衛生紙、泡麵到３Ｃ產品，全都可以在網路上買得到，並設計了視覺化的物流進度追蹤表，方便消費者查詢，如果沒在時間內送達，還會付給消費者一百元的補償金，這樣的作法，為電子商務產業投下了一枚震撼彈。

過去，電子商務一直被不斷強調的優勢之一，就是來自於它可以擺脫實體倉儲成本的優勢，但網路家庭的線上購物發展到了最後，卻反而回歸了最基礎的通路營運，在轉單之外，開始嘗試寄售的模式，透過「集中倉儲」，加快物流速度。

雖然這樣的服務剛上線時引來不少對網路家庭「成本控管」的質疑，但隨著其單月銷售額在去年十月突破新台幣一億元後，已經引發市場一陣跟進風潮。

雅虎奇摩購物通的平台營運商網勁科技總經理游士逸就如此感嘆：「二十四小時到貨，真的寵壞消費者了！」對此，葉奇鑫也指出，二十四小時到貨在二○○七年是「優勢」，在二○○八年是「趨勢」，到了二○○九年就是「劣勢」，「所謂的劣勢指的是，到時候如果做不到二十四小時，就會完蛋、就是劣勢！」

深化使用者介面設計

的確，消費者一旦嘗試過幾乎零時差的網購經驗後，對於網購物流的容忍度就容易降低，而這也使得其他購物平台不得不急起直追，不僅網路家庭的強勁對手興奇科技也悄悄推出部分商品的二十四小時到貨服務，今年年初博客來也挾著所屬統一集團的資源，推出二十四小時隔日便利商店取貨，較勁意味十分濃厚。

然而，無論是從金流端或者物流端，網購業者的共同目標，說到頭都是希望能創造一個與實體消費過程類似的購物體驗。與這個體驗關係最為緊密的，就是「使用者介面」的不斷簡化。

「多一個click，都是莫大障礙，」葉奇鑫認為，線上購物的「無障礙空間」是線上購物族群能否向上、向下擴張的關鍵。然而要達到直覺式購物，卻一點也不簡單。對此，顧昌欣也感觸良多：「前台看起來越簡單，後台其實就越複雜。」每一個步驟的簡化，都需要經過細密的計畫與研究。

也正因為業者如此的「斤斤計較」，才讓台灣電子商務得以成為網路產業獨樹一幟的成功典範，甚至還有超越實體世界的購物服務，諸如逆物流（退貨）、逆金流（退款），都是網路購物優於實體購物的部分，只能說台灣消費者的確是十分幸運的一群！

凱絡媒體週報 提供

2008/3/12
【字體】放大 | 正常 | 縮小

搶手機廣告 電信三雄拚了

台灣電信三雄積極佈局手機廣告商機：Google 、Yahoo！奇摩從網際網路、延伸至手機廣告市場後，刺激vodafone、Verizon、Sprint Nextel全球前三大電信公司展開反撲行動，而台灣電信三雄也決定不再坐視大餅旁落，積極佈局手機廣告商機。市調機構OVUM統計，台灣整體手機廣告市場今年上看新台幣20億元，全球手機廣告則可望在2010年達到13億美元的新高規模。

全球手機廣告市場擴張中：OVUM統計指出，2006年全球整體手機廣告營收約僅4，500萬美元，2007年卻快速竄升到1.5億美元，並預期全球手機廣告大餅會在 2011年達到13億美元規模。至於台灣市場，業者預估今年台灣整體手機廣告市場將較2007年成長10％。遠傳電信表示，目前最大的手機廣告客戶以銀行、 保險、零售業為主，今年最具開發潛力的廠商則首推房地產、其次是汽車業 。

全球手機配件銷售 上看1.3兆

今年全球手機配件銷售額 將高達400億美元：越來越多手機品牌、電信服務業者，大量推出多媒體功能強大的手機，這些業者也感受到必須同時推出各種配件，讓消費者盡情享受手機的功能，才會讓越來越多消費者願意砸錢購買昂貴的手機、大量使用 3G上網，也讓手機配件市場走出過去僅以電池、充電器為主的世界。

各類手機配件也不斷升級：在受歡迎的配件方面，ABI Research表示，市面上配備大型螢幕或觸控面板的手機越來越多，這類產品的面板格外需要保護，是讓手機配件銷售強勁的主要原因，因此，包括手機套、手機螢幕保護貼、刮痕去除劑等產品，廣受消費者歡迎。另外，購買具備多媒體影音播放能力手機的消費者，不僅對耳機的需求大增，也願意額外添購記憶卡，以儲存越來越多的影片、歌曲與照片，而透過USB介面將手機內資料傳送至PC、筆記型電腦內備份，則讓USB充電器、數據傳輸組需求持續上升。

Google跨足健康領域 和微軟別苗頭

Google 推出線上個人健康紀錄服務：Google經過2年醞釀，02/21終於推出其線上個人健康紀錄服務，和2007年10月先推出類似服務的微軟別苗頭。Google選中俄亥俄州有87年歷史的「克利夫蘭診所」合作，由克利夫蘭診所徵求1萬位病人將個人醫療健康紀錄存入「Google健康」(Google Health)網站。Google Health的宗旨是使病人能使用網路有效、保密地和藥局、健康照護機構分享他們個人的健康資訊。

Google認為跨足健康紀錄管理領域是合理的進展：克利夫蘭診所表示，醫療資訊與日俱增，醫師、病人和醫療照護業之間應該有更便利的合作管道。透過Google Health，病人可以安全地把吃什麼處方藥、有什麼過敏症、疾病等資訊，和提供醫療照護者彼此流通。病人如果改看別的醫師，或改變醫療保險公司，有了線上個人健康紀錄，方便調閱，供新醫師或保險公司了解個人過去和當前健康情況。Google Health必須有用戶個人通關密碼才能打開使用。在Google之前，微軟已在2007年10月推出「健康保險箱」(HealthVault) ，也要個人密碼才能開啟。

福特雅虎 闢網路柴油車專區

Yahoo！奇摩02/19宣布與福特六和汽車合作，開設「柴油節能專區」：為了瞄準消費者對柴油車的相關資訊需求帶來的可觀流量與人潮，Yahoo！奇摩02/19舉行「柴油節能專區」開台活動，邀請福特六和總裁擔任「柴油先生」，開闢專欄，為網友解決各種柴油車相關的疑難雜症。福特六和同時與Yahoo！奇摩合推「柴油先生智囊團大募集」活動，提供加油金的方式，鼓勵民眾上網讀取相關柴油節能知識。

台灣柴油車產品才剛起步：福特六和舉例，在西歐有超過70%的車輛是柴油車，反觀台灣柴油車產品才剛起步，僅佔新車銷量3%不到，還有很大的發展空間。然而多數國人對柴油車尚未建立正確的觀念，Yahoo！奇摩的調查也發現，有近60%的受訪者對柴油渦輪引擎的馬力、二氧化碳排放量、維修成本等知識正確度仍不足。

 

東方線上 E-ICP生活型態研究

2008/3/12
【字體】放大 | 正常 | 縮小

老品牌在跨品類賽局裡勝出，又以跟消費大眾直接接觸的通路品牌占多數，不過若跟銷售力交叉分析，則有些利基品牌反而對領導品牌造成威脅。

經營成功的品牌一向為企業追求高附加價值之志業，但面對市場的激烈競爭及消費者更加精明的消費模式，成功品牌的經營不僅須獲得消費者認同，更要能占有消費者心中的重要位置，此外，品牌的整體表現又是否能讓消費者認同後，產生參與以及購買的行為，更是品牌經營最後衡量是否具備貢獻財務績效的品牌銷售力。

本文結合東方線上E-ICP長期追蹤台灣消費者於食品、飲料、日用品、3C資訊產品、服飾、連鎖通路等10大類、百餘項產品的消費實態中，有關於理想品牌、實際使用品牌等研究，進一步探究台灣2008年前20大理想品牌，以及這些品牌在品牌銷售力指標的表現。

改成圖說

20大理想品牌分析

「理想品牌」通常被視為經營品牌是否成功的關鍵，也代表較為受到消費者心中認同的形象符號，可作為企業評鑑過去一年品牌經營上有別於市場占有率的品牌經營指標之一。本文20大理想品牌是先列出百餘項商品前3大最理想品牌，進一步以跨類各品牌中最理想品牌比例最高的前20名。

根據E-ICP2007年6至8月進行的印象最佳品牌調查結果，前20名理想品牌（見表1）仍以資深品牌為主，且於各類市場中占有絕對領先地位，這些品牌深耕各類市場已久，早為消費者熟悉，且在經營層面上取得先占的有利地位，不易被新進品牌所取代。

前20名最理想品牌，有以下2點值得討論：

1. 通路品牌較易獲得廣大消費者認同

前20大理想品牌中，通路類占8名，顯示通路品牌為直接接觸一般大眾，不似其他消費性品牌有接觸上的門檻，故易塑造理想品牌，特別是各類通路面對2007年內需市場緊縮與物價膨漲的影響，消費者更加精打細算，要持續吸引來客數，需要更多的整合的行銷方案配合。

如7-11以全店行銷、ibon、繳費、宅急便等附加價值的服務，結合 4000多家門市優勢創造，在過去3個月有93％民眾皆去過的成績。

如果從過去3個月去過各通路品牌的比例可進一步看出，雖然每2位消費者即有1位認為Starbucks為連鎖咖啡最理想品牌，但需注意的是，過去3個月去過starbucks的比例為18％，已落後85度C的24％，85 度C吸引了一群追求價格低、蛋糕好吃但咖啡也要不錯的消費者。

全國電子以「足感心的」系列廣告策略，不僅在最理想品牌的比率成長，過去3個月去過比例也成長，主要是吸引了低收入族群。

2. 成長最多的前5名

跟前一年比較，20大理想品牌中，進步最多前5名為麥當勞、桂冠、寶島眼鏡、Hinet與舒跑。

麥當勞以台灣之光王建民作為代言人，推出早餐卡、大聯盟徽章吸引的王建民迷，並增加24小時營業、外送服務等帶動需求，是跨類前 20名理想品牌中成長最多的品牌，較前一年調查成長8％。

冷凍調理食品的桂冠、持續強化品牌形象的寶島眼鏡、擁有最多網路用戶的Hinet以及運動飲料舒跑，皆為國內老品牌。

(本文刊登於97年1月15日工商時報D3經營知識版)

作者為東方線上研究員蘇湘婷，本文由「東方線上」授權刊登，更多內容請見東方線上網站

還記得「打破花瓶的唐先生」嗎？在網路拍賣網站標榜「什麼都買，什麼都賣，什麼都不奇怪！」的廣告詞下，台灣的網路拍賣比起網路購物更早發跡，然而在數年之後，網路拍賣與網路購物的市場似乎漸趨成熟，一項特殊的服務「網路代標/代購」隨之而起！

目前透過網路進行拍賣、購物，甚至是代標/代購商品的消費者有多少呢？新興的網路代標/代購服務是否真有發展的商機和潛力？根據動腦雜誌協同tns模範市場研究公司，透過EmailCash的網路調查結果發現，目前台灣15~54歲的網路使用者中，透過「國內拍賣網站」購買或出售商品的使用率皆相當高，分別為47%與21%，在「國內購物網站」購買商品的使用率達到三成，過去六個月內沒有在網路上購物的網友僅佔31%。然而，代標/代購網站的使用率僅有2%，跟拍賣網站及購物網站比起來，新興的網路代標/代購使用率明顯低了許多。

整體來說，將近七成的網友曾在過去六個月內透過不同服務型式的網站購物，這樣的高使用率顯示網際網路已經成為一個相當普及的購物管道。有趣的是，網路購物的客群中，女性佔56%，男性佔44%，顯示女性消費者比男性更習慣在網路上購物。

在本次調查中，新興的代標/代購服務僅有2%的使用率，進一步詢問網友未來一年內使用代標/代購服務的意願時，約有13%網友表示「非常有可能」或「有可能」透過代標/代購網站購買商品。雖然使用意願並不算高，但是與目前實際使用率2%相較起來，網路代標/代購服務似乎還有繼續發展的機會。

tns進一步探究網友沒有使用網路代標/代購的原因，結果發現26%的網友表示主因在於「沒有購買國外商品的需求」，其次是「不知道有這項服務」（22%），還有「不放心透過他人經手代標/代購的過程」（18%）。

tns專案市調處研究員陳陽晴分析指出，如果網路代標/代購服務業者計劃拓展台灣市場，首先應該增加曝光的機會，讓想買國外商品卻苦無門路的消費者瞭解這種服務的存在，並且儘可能讓交易過程透明化，或是定時的回報進度來降低消費者的疑慮。

陳陽晴表示，雖然「創意」是現在新興網路行業萌發的重要關鍵，但是仍不能忽視消費者的需求。雖然許多小眾市場還未被開發，但是需求規模相對小了許多，加上這些新興產業大多處於試誤（try & error）的階段，需要經過一段時間的考驗才能趨於成熟，貿然的投入或是一窩蜂的跟進都將面臨很大的風險。

編輯說明：

本調查是tns模範市場研究顧問公司於2008年2月14日~2月20日間，透過EmailCash台灣電子郵件市調網合作執行台灣網路使用者對網路代標代購服務使用情形的調查，透過6th Dimension網路調查方式收集資料。研究對象為台灣15~54歲的網路使用者，有效樣本共21,776份。

 

• del.icio.us
• digg
• StumbleUpon

Advertisement

Data presentation can be beautiful, elegant and descriptive. There is a variety of conventional ways to visualize data - tables, histograms, pie charts and bar graphs are being used every day, in every project and on every possible occasion. However, to convey a message to your readers effectively, sometimes you need more than just a simple pie chart of your results. In fact, there are much better, profound, creative and absolutely fascinating ways to visualize data. Many of them might become ubiquitous in the next few years.

So what can we expect? Which innovative ideas are already being used? And what are the most creative approaches to present data in ways we’ve never thought before?

Let’s take a look at the most interesting modern approaches to data visualization as well as related articles, resources and tools.

1. Mindmaps

Trendmap 2007

Informationarchitects.jp presents the 200 most successful websites on the web, ordered by category, proximity, success, popularity and perspective in a mindmap. Apparently, web-sites are connected as they’ve never been before. Quite comprehnsive.

2. Displaying News

Newsmap is an application that visually reflects the constantly changing landscape of the Google News news aggregator. The size of data blocks is defined by their popularity at the moment.

Voyage is an RSS-feader which displays the latest news in the “gravity area”. News can be zoomed in and out. The navigation is possible with a timeline.

Digg BigSpy arranges popular stories at the top when people digg them. Bigger stories have more diggs.

Digg Stack: Digg stories arrange themselves as stack as users digg them. The more diggs a story gets, the larger is the stack.

3. Displaying Data

Amaztype, a typographic book search, collects the information from Amazon and presents it in the form of keyword you’ve provided. To get more information about a given book, simply click on it.

Similar idea is being used by Flickrtime. The tool uses Flickr API to present the uploaded images in real-time. The images form the clock which shows the current time.

Time Magazine uses visual hills (spikes) to emphasize the density of American population in its map.

CrazyEgg lets you explore the behavior of your visitors with a heat map. More popular sections, which are clicked more often, are highlighted as “warm” - in red color.

Hans Rosling TED Talk is a legendary talk of the Swedish professor Hans Rosling, in which he explains a new way of presenting statistical data. His Trendalyzer software (recently acquired by Google) turns complex global trends into lively animations, making decades of data pop. Asian countries, as colorful bubbles, float across the grid — toward better national health and wealth. Animated bell curves representing national income distribution squish and flatten. In Rosling’s hands, global trends — life expectancy, child mortality, poverty rates - become clear, intuitive and even playful.

Three Views shows three views of the earth, in which each country is represented by a circle that shows the amount of money spent on the military (size of circle) and what fraction of the country’s earnings that uses (colour). Compact and beautiful presentation of data.

We Feel Fine shows human feelings, calculated from a large number of weblogs.

Visualizing the Power Struggle in Wikipedia displays the most popular articles and the most frequent search queries in the heatmap.

Websites as graphs. An HTML DOM Visualizer Applet, which displays sites as graphs depending on the amount of links, tables, div tags, images, forms and other tags.

Interactive History Timeline presents the history of Great Britain, divided into interactive data blocks. The density of events is displayed on the map.

Winning Lotto Numbers is supposed to present the frequency of appearance of every number from one year to the next one. This graph is definitely not one of the most clear ones.

Elastic Lists demonstrates the “elastic list” principle for browsing multi-facetted data structures. You can click any number of list entries to query the database for a combination of the selected attributes. The approach visualizes relative proportions (weights) ofmetadata by size and visuzalizes characteristicness of a metadata weight by brightness. Author’s blog regularly informs about new experiments in the area of data visualization. Nice to observe, useful to bookmark.

The JFK Assassination TimelineAn Ajax-based approach vor visual presentation of historical events. John F. Kennedy assassination as timeline with numerous presentation options. The related article with further examples.

4. Displaying connections

Munterbund showcases the results of research graphical visualization of text similarities in essays in a book. “The challenge is to find forms of graphical and/or typographical representation of the essays that are both appealing and informative. We have attempted create a system which automatically generates graphics according to predefined rules.”

Burst Labs suggests similar or connected items to your search queries (favourite artists, tv shows, movies, genres etc.) in a bubble. Not really new, but still inspiring.

Universe DayLife displays events, connections and news as circles which gravitate around the topic they are related to.

Musiclens gives music recommendations and presents your current mood and musical taste as a diagram.

Figd’t Visualizer allows you to play around with your network. You interface with the Visualizer through Flickr and LastFM tags, using any tag to create a Magnet. Once a Tag Magnet is created, members of the network will gravitate towards it if they have photos or music with that same Tag. Available for Mac OS X, Windows and Linux. Alpha-version.

What have I been listening to?: Lee Byron describes his approach of creating a histogram about his music listening history.

Shape Of Song: What does music look like? The Shape of Song is an attempt to answer this seemingly paradoxical question. The custom software in this work draws musical patterns in the form of translucent arches, allowing viewers to see - literally - the shape of any composition available on the Web.

Musicmap: connections are represented as connected lines; they create a web.

Musicovery displays music taste connections and lets you listen to the song and browse through similar songs.

Lanuage Poster proves that even simple lines can be descriptive enough. The History of Programming Languages as an original timeline.

5. Displaying web-sites

Spacetime offers Google, Yahoo, Flickr, eBay and images in 3D. The tool displays all of your search results in an easy to view elegant 3D arrangement. Company promises that the days of mining through pages and pages of tiny thumbnails in an effort to find the item you are looking for are over.

UBrowser is an open source test mule that renders interactive web pages onto geometry using OpenGL® and an embedded instance of Gecko, the Mozilla rendering engine.

6. Articles & Resources

• Visualcomplexity.com
  
  The project presents the most beautiful methods of data visualization as well as further references and book suggestions. The gallery has over 450 entries.
• In his article Infosthetics: the beauty of data visualization Andrew Vande Moere, well-known through his blog Infosthetics, discusses the aesthetics of data visualization and modern apparoaches in this area. Creative design ideas combine form and content and generate fascinating graphs - is it a new area in the art of next generation?The article presents 13 new techniques of data visualization, with examples and further references.
• 16 Awesome Data Visualization Tools
  “From navigating the Web in entirely new ways to seeing where in the world twitters are coming from, data visualization tools are changing the way we view content. We found the following 16 apps both visually stunning and delightfully useful.” An extensive overview by Mashable.com.
• Dataesthetics
  Eric Blue provides some references to unusual Data Visualization methods.
• infosthetics - information aesthetics
  
  Andrew Vande Moere about data visualization, latest development and design ideas.
• Visualizing Delicious Roundup
  An overview of Del.icio.us tools you can use to visualize your bookmarks.
• Periodic Table
  A periodic table of visualization methods.
  

7. Tools and Services

• You can create your own timelines with Xtimeline and Circavie.
• IBM Many Eyes
  
  This Java-based service visualizes data online and helps to create pie charts, diagrams, tree maps, bar charts and histograms. Registration is required. Some examples are simply amazing.
• prefuse | the prefuse visualization toolkit
  Presents the beta-version of a Java-based toolkit for programming of application with integrated data visualization methods
• Swivel
  This service creates pie charts, diagrams and histograms “on the fly”. It also provides a Swivel API you can use to improve already existing visualization methods.
• You can find even more tools for designing your own diagrams and charts online in our article Charts and Diagrams Tools.

作者:carol 日期:2008-02-27

字體大小: 小 中 大

網路蓬勃發展至今，大多數的企業老早就已經架設好官方網站，甚至早已改版過N次。因為官方網站猶如企業在網路上的分身，所以一般企業主通常會選擇以一種較為平穩或follow公司形象的方式來製作第一個網站，主要的單元內容也以：最新消息、商品介紹、企業介紹、服務中心…為主。
然而因應瞬息萬變的網際網路，企業也不會只以一個官方網站來溝通全部，相信在2008年將會有更多官網改版或主題網站誕生，這次就跟大家一起來瞧瞧，現在企業網站流行怎麼搞~
-------------------------------------------------------
網址分合見玄機
●世界大同，就從網站開始
現在輸入許多全球性的知名品牌網址，看到的可能不再是酷炫的intro，取而代之的是進入該品牌各國網站的切換選單，如LEVIS & NIKE等，對於同樣英文語系，但不同地區的user而言，此作法將正確資訊導入給正確的人，而對於流行品牌的忠實擁護者而言，更是方便他們收集該品牌完整資訊的好幫手。
另外也有許多品牌如Louis Vuitton為了統一視覺與整體感，以後端維護系統管理全球網站或直接翻譯不同語版，統整品牌整體形象。

http://www.levi.com

http://www.louisvuitton.com/
●以網站群概念區分企業與行銷資訊
這件事情，或許對於常逛日本網站的哈日族來說，早就不稀奇。話說日本在2001年開放.jp泛用型網域名稱，許多企業除了保留原有的co.jp 或.com等屬性型網域名稱，同時也運用更簡短的泛用型網址，將較為生硬的企業資訊和股東資訊與活潑多元的商品行銷資訊做切割。更有web family的概念，將重要的資訊分門別類的收納在不同的官方網站中。日本的行銷資訊本來就豐富多變，分開成不同的網站後可以更講究網站主題的氛圍，依照不同需求進行單元與服務動線等規劃。
以日本TOYOTA為例，www.toyota.co.jp 是以企業形象為主題，一進入網站首頁，以綠能為主題的Banner展現了TOYOTA的能源科技與企業公民的形象。社長經營理念、研究技術成果展現、投資人相關資訊等單元，彷彿被安置在穩重、安靜的博物館，任你放慢腳步，不受干擾，優雅愜意地在此閱讀。而www.toyota.jp 則是以各車款與顧客服務為主，主視覺播放著目前的熱門車款廣告，方便的RSS訂閱機制貼心的放置在首頁，各車款的minisite、Blog、服務流程、購車小幫手…活潑的閃動著，迫不及待user的點閱，好讓他們可以大展身手。


http://www.toyota.co.jp
http://www.toyota.jp
把企業大腦搬到網站上
『要如何讓消費者知道我們的堅持與用心呢?」這個問題現在最普遍的答案就是『做個網站吧!』
廢話不多說，就直接看看幾個很有料很有fuu的主題網站吧~
●Hyundai用網站陳述，他們如何Think about it
汽車工業設計，本來就是一門深奧的藝術與學問，包含了外觀設計、安全科技、動力操控、人車生活等等，車廠的造車理念需要面面俱到，Hyundai將這背後深層的思維，以主題網站:『Think About It』帶領user進入設計者的腦袋，以小遊戲、Flash動畫、3D、影片…共計21個精心設計的小單元，去感受Hyundai的設計、安全與可靠，安全的第一個單元，就讓我印象超深刻，開始的畫面是人體胸腔的骨骼圖，引用了雙關的slogan: 『this skeleton protects yours (譯：這骨骼保護你的)』點選之後，這些骨骼轉變成為車身結構，並以3D動畫，來強調結構設計的重點。感覺得出來，這個網站經過相當深入的討論與企劃，設計與執行的部分也相當縝密，可以說是藝術品level的網站。


http://www.thinkaboutit.com
●商品來段disco 內衣也可以創造世界和平
瑞典內衣品牌BjornBorg的網站單元看起來很平凡: 線上購物、產品櫥窗、品牌概念、公司簡介，但表現手法卻相當有趣，充分展現了品牌經營之道與個性。首先，他讓線上購物的商品列表頁來段disco，刻意空白的產品圖塊區，隨著節奏閃耀著亮麗的色彩，並且將消費者投搞的照片直接放在產品介紹中，讓user延伸閱讀，她們似乎一點也不在意這些搞怪的照片會影響品牌形象，反而還常設了一個這樣的投稿照片專區。接著來到”our Mission”這個單元，一般大都以一些正經的列表或陳述，但她們卻以超級活潑且具創意的想法來規劃，最讓我覺得有趣的是『Peace on Earth』，她們認為用小內內是消除戰爭的最好方法，呼籲大家捐出舊舊的小內內來，他們會將這些小內內空投到中東戰區，藉此感化改變暴戾之氣，帶來世界和平。


http://www.bjornborg.com/
經營社群 企業有一套
企業網站除了單向的傳遞資訊外，當然也希望能更深入的與消費者互動，了解消費者，掌握消費者喜好，甚至與消費者成為朋友，不少企業了解到此部分的重要性，網站的設計也相當著重在經營社群。
目前台灣首屈一指，當然是以企業龍頭7-11最具代表，不論是輸入發票，或者是收集公仔，草莓季、Open小將…都可說是全民參與的熱門活動。可口可樂全球的i-coke點數兌換，也成功經營可樂迷。
除此之外，也看到原本以產品面或活動的經營會員方式，調整策略方向變成以軟性內容、會員交流等方式進行。例如在去年車展期間改版的台灣TOYOTA官方網站，大膽的將一般以新車資訊為主要視覺的首頁，調整成更具功能導向的呈現方式，並且分別針對女性車主提供了用車智慧王、美食餐廳分享等貼心實用的女性beauty頻道和專為年輕族群設計，以駕訓和接觸汽車第一步的愛の熱血駕訓班，最後還有針對開車必備的靈魂伙伴—音樂所開闢的音樂頻道TOYOTA有樂趣，這些由車主需求所延伸出來的實用資訊內容，為一向強調科技和設計感的汽車網站，增添了不少風味，也將車廠與車主的互動帶入另一個階段，不只溝通產品面，更溝通五彩繽紛的人車生活樂趣。


http://www.toyota.com.tw
-------------------------------------------------------
只以再三修飾的公關資料，早已無法滿足網友的胃口，消費者所期待的企業網站，是可以提供對消費者有幫助的資訊，讓他們可以更深入完整的了解品牌與產品，讓他們可以有更多意想不到的實用功能，讓他們可以反映意見、參與品牌，讓他們不只是單純的花錢買產品，更獲得認同、歸屬、和貼心的感受甚至自我價值的提升。