陽光馬戲團

悠立科技 悠立科技

2008/2/26
【字體】放大 正常 縮小

在過去，由於傳播技術的限制，廣告主向消費者進行的溝通是單向的，藉由Internet的互動性 -- 把消費者及廣告主更有效連接起來，行銷已經從單向變為互動，消費者及廣告主在同一個平台上互相影響對方，因而進化到Web 2.0的行銷雙向道。

行銷單向道

根據美國市埸學會(American Marketing Association) 的定義：行銷是一種企業任務，它包含以下過程：創作價值→向客戶傳播及闡明該價值→以該價值觀經營客戶關係，最終為企業及公司股東帶來利益。在網路廣告仍未出現的時候，傳統的廣告：報紙、艭x、電視、電台、戶外等，廣告主向消費者進行的溝通是單向的，我們稱之為「行銷的單向道」。

進化到Web 2.0的行銷雙向道

在過去，由於傳播技術的限制，幾乎大部份的行銷方式都是單向的，例如平面廣告、戶外廣告、電台及電視廣告，目標觀眾只能接受訊息，無法和接收訊息的平台上與廣告主及其它接收訊息的人作互動。

今天，由於科技日新月異，自從十多年前 Internet 開放給民用後，而多媒體通訊的設備及軟體越來越普及化，接收及傳播訊息，已經成為大家生活的一部份。Interactive(互動) -- 把消費者及廣告主更有效連接起來，行銷已經從單向變為互動，消費者及廣告主在同一個平台上互相影響對方，因而進化到Web 2.0的行銷雙向道。

行銷雙向道與廣告主關係

根據一個由美國 Forrester Research 進行的調查報告，在多種推廣方式中，大部份消費者較信任其他消費者的意見及推薦。從這個調查看出，消費者受傳統廣告的影響，已遠遠少於mouth tomouth(以口相傳)的推廣，而今天web 2.0 為消費者提供大量訊息交流的平台，使從前效率不高的mouth to mouth 推廣方式變得無遠弗屆。

大量由消費者創造出來的內容，及網友間回應的熱烈程度，使行銷人及廣告主比從前更能掌握消費者的需求及對品牌價值的反應。如何把行銷訊息配合web 2.0 文化，將是廣告主面對的一個極大挑戰，Web 2.0延伸出的行銷雙向道對廣告主而言，孕育而生一些必需要面臨的新課題：

如何掌握消費者 (需求及對品牌價值的反應)？

如何讓消費者掌握品牌？

如何與消費者的 web 2.0 Web 2.0 文化融合？

因此，唯有當廣告主與網友間可以形成暢通無阻的行銷雙向道，才可以創造出雙贏的行銷新契機。