陽光馬戲團

日 期：2010-01-22

撰寫人：Jeremy

台灣網友的使用行為，跟國外一直是不太相同的。有時候拿國外的案例看台灣，通常都會有點失真！
舉例來說，在國外逐漸式微的BBS文化，在台灣的人氣一直居高不下；老外喜歡的書籤網站，在台灣並沒有跨越主流市場；全球最大的微網誌服務Twitter(推特)，台灣人顯得很冷感；就連在國外走紅多年的Facebook(以下簡單臉書)，在2009年9月後才以戲劇化的方式在台灣市場爆炸性成長。
說戲劇化的原因，在於半年前台灣臉書用戶還不到40萬，現在早已跨越500萬大關，短短六個月成長超過13倍。而台灣使用者熱情擁抱Facebook的主要原因，卻是來自於開心農場這個小遊戲，與老外用來與朋友交流的目的大不同。
也因此，臉書到目前也已經成為行銷人避不掉的一個話題，因為有幾百萬人停留在上面，而且這個趨勢看起來也不會改變。我們都知道遊戲是臉書在台灣竄紅的主要原因，但除此之外，我們必須謹慎思考，臉書現象背後代表的意義。
◎ 臉書是個自得其樂的環境

網路發展從早期的功能性應用，慢慢往娛樂性應用移動的過程中，越來越多人用網路來打發時間。根據統計，有接近85%的台灣臉書使用者用戶，會做測驗玩遊戲。對這群人來說，臉書對他們最大的用途就是用來打發時間，而臉書上的測驗與遊戲，可以充分達到這個目的。
如果拿微網誌服務噗浪來相比，很多人玩噗浪同樣也是打發時間，但在噗浪這種高度強調交流的服務上，必須要有人回應你才會覺得好玩；但臉書不同，即便你的朋友不多，完全不參與交流，光是在測驗、遊戲中，你都可以自在地打發時間。這也是很多人放棄噗浪的原因，因為產生不了交流也就難以為繼。
也因此，台灣臉書用戶相較於國外，使用上是較為「孤僻」的。尤其現在多數臉書用戶都有隱私權的自覺，除了部份懷有「特殊目的」的用戶之外，有意義的交流都僅限在熟人之間的小圈圈。目前大部分看到的行為，都是一個人玩遊戲，然後離開，揮揮衣袖不帶走一片雲彩，也不會留下什麼痕跡。
自得其樂會造就臉書「討厭陌生人」的氛圍，對於行銷人來說，這也意味著在上面的參與度會比較低，而且網友不願意冒著曝光的風險來回應你。
◎ 臉書的非同步互動

拿偷菜這件事來說，你會發現好玩的地方在於即使朋友不在線上，你還是可以上門偷菜，等到朋友上線再以其人之道還治其人之身，你們不需要同時在線上也可以進行互動。放大看其他的遊戲與測驗，你會發現道理類似，這意味著臉書上是比較偏向非同步的互動，「即時」這件事情變得沒有那麼重要。但在噗浪上，多數人恨不得你的噗馬上有人回，否則不會產生互動，交流也就停住了。
這種非同步的互動，會讓「即時」這件事在臉書上變得沒有那麼重要。也因此，在臉書上我們很少看到對即時性重大事件的參與，這也會讓行銷口碑的傳遞變得不是很順暢。(稍後我會對此有更深入的看法)
持平地說，臉書在台灣的應用才剛開始，很多現象尚未蓋棺定論，但以目前半年多來的觀察，個人認為臉書是個非常好用的行銷工具，但如果硬要拿國外的案例套在台灣使用者身上，我幾乎可以預期一年後臉書上將多了一堆垃圾帳號，就跟當年的企業部落格一樣！
用臉書做行銷並不難，但可能也沒有你想像中地簡單！
作者：Jeremy為東方線上生活微觀察專欄客席作家，《噗浪玩出大生意》作者，科技部落客兼網路玩家，PC Home電腦家庭、中時部落格專欄作家，部落格共累積950萬人次，熱衷觀察新科技使用行為模式與消費者心理學，進而從中找尋行銷商機。噗浪帳號：http://www.plurk.com/jeremy_3c 臉書帳