N世代 拿著滑鼠的福爾摩斯

2010年2月11日 星期四 by :::陽光馬戲團:::

 

東方線上 E-ICP生活型態研究

2010/1/22
【字體】放大 | 正常 | 縮小

不知道你有沒有這樣的經驗?在餐館吃飯時,聽到鄰座的客人說:「我在網路上查到,這家是最好吃的。」或是在觀光夜市的排隊人龍裡,看到有人拿著網路列印下來的「食記」,按圖索驥的一家吃過一家。也許這些出現在生活週遭的現象,正好是你平常會做的事,種種線索皆宣告著「N世代來了」!

如同交大教育系講座教授周倩生動且精闢的比較,『N世代是「網路原住民」,X世代卻屬於「網路新移民」。再怎麼努力學習,都帶著口音,無法融入,而且永遠有一個技術落差』。由於N世代在成長學習過程便已大量接觸網路,網路就是他們的生活,再自然也不過了。

N世代的界定與各國網路發展脈絡有密切的關聯,台灣的N世代應可從現今的國中生回溯至1994~1996年台灣網路發展初期在求學階段中接觸網路的學生,可能是在電腦教室裡聽老師解說什麼是「網際網路」、生硬的用單指key出宛如神奇密碼「http://www.....」的國高中生,或是在學校宿舍裡徹夜上bbs、下載音樂的大學生。網路伴隨著這群人成長,從跳動且高頻的網路撥接聲中撥出了在求學生涯與成長過程中的喜怒哀樂,對N世代來說,他們實實在在生活在網路世界裡。

以東方線上2010年版E-ICP東方消費者行銷資料庫調查資料發現,13-37歲者屬於網路重度使用者,但32-37歲者的上網率與時數都略低於13-31歲者,故本文把13-31歲且最近一個月有上網平均每天網路使用超過1小時定義為「N世代」,而32-37歲且最近一個月有上網平均每天網路使用超過1小時定義為「類N世代」。

《N世代衝撞》的作者Don Tapscott提出N世代的八個常模為「自由」、「量身打造」、「查證」、「誠信」、「協同工作」、「娛樂」、「速度」、「創新」。由網路科技餵養長大的N世代,是新的查證者,書中提到83%的N世代前往店面購物前,會先上線閱讀、瞭解產品,早在消費前便已知道自己要什麼了。令人好奇的是台灣的N世代也是如此嗎?以下便藉由東方線上E-ICP東方消費者行銷資料庫2009年調查資料進一步描繪出台灣N世代的面貌。

「今晚要吃哪一道?」查了再說

N世代對於「要買什麼」、「要吃什麼」、「要去哪裡玩」會先花時間「做研究」,譬如計畫在週末去吃義大利麵,可能會先在美食版爬文有哪些地雷店,或是透過網路食記、達人部落格蒐集店家裝潢、菜單、食材、價錢等資訊,綜合歸納之後逐步挑選出「理想店家」,在踏進店內消費前已經知道哪些是「必點口碑餐」,而不是翻著菜單苦思或是聽從服務生的建議。雖然類N世代相較於全體也會在消費之前「查證」產品資訊,但網路對他們來說傾向是工具,不如N世代是網路生活者,資訊、感情、人際關係、休閒娛樂等均與網路緊緊扣連,擁有高度黏著度。

改成圖說

改成圖說

如同Don Tapscott提到的N世代「查證」常模,N世代決定要吃什麼前會先在網路上蒐集資訊或網友評鑑,而其中會進行查證的N世代相較於整體N世代具有較高的飲食品味,對於食物品質更為注重。此外,相較於整體,這群人的網路黏著度更高,更需要網路資訊來滿足他們的「查證狂熱」。

N世代也許不會拿著放大鏡找尋蛛絲馬跡,但他們會用滑鼠輕輕一點漫遊在網海裡,快速且無止境的在超連結中抽絲剝繭,拆開裹著商業包裝的糖衣,找尋「真相」。「今晚要吃哪一道?」N世代最知道。

改成圖說

改成圖說

N 年次 1983/七年級初段班

N 印記Imprint 上高中第一次接觸網路

N症候群 量身打造追求者/查證偏執狂/進化型消費者/娛樂狂熱者

N專長 蒐集吃喝玩樂/團購美食/網路拍賣/網路購物/比價挑好物

N戰利品 團購美食榜達成率90%/網路口碑推薦熱門景點、美食持續累積中

Filed under having  

0 意見: