陽光馬戲團

作者:taphy 日期:2010-02-09

這是一個資訊爆炸的時代，幾乎所有問題都可以從網路上找到答案，但該怎麼找？十年前的 Google 搜尋引擎回答了這個問題。但隨著資訊量更快速地膨脹，原來的單向條列式搜尋方法已無法滿足使用者，隨便一查就會得到上萬個資訊。因此搜尋引擎也是不斷地在進化。除了加入時間、分類過濾使搜尋更精準外，搜尋引擎也由原來的單向變為雙向搜尋，不再只是條列式地把結果呈現在使用者面前，還會建議進一步的搜尋資訊，讓使用者更容易找到正確的資料。去年微軟所推出的搜尋引擎 Bing 提供另一個角度的搜尋思維，在介面上也更活潑及人性化。另一方面，隨著行動上網的普及，使用者對於搜尋結果有著完全不同的需求，強調在地性和即時性的各種行動搜尋服務因運而生，大大增加了生活的便利性。
微軟新一代搜尋引擎 Bing
提到「搜尋」，我想大部份的人都會直接聯想到Google，因為它簡單，操作介面單純，全球大概也只有這一家公司的官網簡單到只有一個 logo 和輸入框。在還沒有網路的時代，人們的資訊大多都是單一接收者，如廣播或是電視資訊，internet 的竄起，打破這個規則，相對帶來的問題，就是如何在茫茫網海裡，找到對自己有用的資訊。
微軟新一代的搜尋引擎 Bing (http://www.bing.com/)來勢洶洶，要如何在 Google 獨佔的世界中，找出一條屬於自己的路，大家都在看。比較一下 Google 和 Bing 的介面和功能：
Bing 的最大特色在於它的搜尋結果

簡單來說，分成了三欄。看起來和Google沒什麼兩樣，重點在他的左欄，因為這個欄位會跟依據你輸入的文字，來預測你可能想做什麼。 打上 apple，此時的 Bing 跟 Google 一樣，會找到最熱門的 Apple 公司產品，但怎麼不會是出現跟水果有關的蘋果資訊呢？隨著時間的累積，我想他會越來越聰明，開始預測使用者的下一步想搜尋什麼。
圖片搜尋結果比較

Bing所搜尋的結果，介面上和 Google 沒什麼差，一樣是縮圖加上文字，但如果你將滑鼠指標移到影片上，影片就直接播出，省去要點擊影片後，連結到網站才有辦法知道影片是什麼，這個貼心的小功能，會讓使用者可以在更短的時間內找到需要的影片。
圖片搜尋結果比較

結果和 Google 一樣，都是圖片的行列排列，但 Bing 的搜尋結果把文字和其他的資訊給隱藏起來，看下去，真的就是只有圖片的搜尋結果，一樣只需要使用滑鼠移到圖片上，就會有完整的資訊。
由此看來，Bing 和 Google 在搜尋的訴求上有著很大的不同。Google 透過簡單的介面，希望使用者能快速地找到需要的答案，而 Bing 則是透過高互動的介面以及大量的相關連結，讓使用者的搜尋過程就像逛網頁一般有趣，並讓使用者得到關鍵字以外更多相關的資訊。如此與 Google 不同的搜尋思維，未來的發展令人相當期待。

更多元的搜尋方式
除了傳統輸入文字搜尋之外，現在有了更多的選擇，例如：語音輸入搜尋、圖片比對搜尋和聲音搜尋。
語音輸入搜尋讓使用者直接用講的搜尋需要的內容，主要是針對手機使用，可以免去手機上輸入文字的不便，在互動上也更為直覺。Android 平台的「VoiceGO!」和 Google 推出的「Voice Search」就是這樣的軟體。
GazoPa 網站(http://www.gazopa.com/)提供圖片比對搜尋的服務(圖5)，使用者可以透過輸入圖片網址、上傳自己的圖片，甚至是徒手畫的方式來搜尋網路上形狀、顏色或是布局相似的圖片。這種方式對於想找相似於某張圖特性的搜尋相當方便。例如說使用者今天想找的是紅色的圓，或許是一顆球，或許是一顆蘋果，這類的搜尋是傳統文字搜尋所無法辦到的。
想知道某首歌的歌名，卻不知從何找起？沒關係，只要你哼得出來，Shazam 就可以幫你找到。只要在手機上安裝 Shazam，使用者就可以讓唱出的旋律去 Shazam 資料庫裡比對，找到那首歌。這種聲音的搜尋技術也是過去所看不到的。
    
圖5 (圖片來源：http://www.gazopa.com/)
行動搜尋
隨著行動上網的普及，行動搜尋也變得相當重要。想當然爾，行動搜尋的行為和傳統搜尋有相當大的不同。對這些族群而言，搜尋結果的「在地性」和「即時性」是最為重要的。比如說，當使用者搜尋「羊肉爐」時，他們在乎的可能是附近哪裡有羊肉爐店而不是全台灣最好吃的羊肉爐是哪一家。有鑑於「在地性」的重要，行動版的 Google 網頁新增了「本地搜尋」的服務，其搜尋結果會以使用者所在的位置為優先，列出附近羊肉爐店家的資料，並在搜尋結果旁顯示「取得路線」的按鈕，直接為使用者規劃前往的路線(圖6)。

圖6
在行動搜尋上除了 LBS (Location-based Service) 相關的應用外，另一個有趣應用則是圖像比對搜尋。使用者可以透過手機相機拍下物品的照片直接上網搜尋此物品相關的資訊。例如，在逛書店時，拍下書的封面便可以即時上網搜尋相關的書評與介紹。Google Goggles 就是這樣的手機軟體之一(圖7)。Google Goggles 可以拍照搜尋的內容包含了地標、書本、畫、商標等。也就是說，在旅遊時，你可以針對任何有興趣的地標、建築物進行搜尋，得到重要的資料，即使你根本不知道那是什麼建築物。

圖7 (圖片來源：http://www.google.com/mobile/goggles/#landmark)
搜尋引擎的改變
隨著使用者搜尋需求及習慣的改變，搜尋引擎也帩帩地改變以滿足使用者。無論是搜尋的內容、互動以及方式上都有很明顯的不同，廣告主或業者讓使用者找到自己的方式也需要更多元的思考。以往廣告主可以針對特定的關鍵字買媒體，增加爆光機會，現在搜尋除了文字外，也加入了圖片比對，可能以後不再只是針對關鍵字，而是採買「紅色的圓」之類的圖片搜尋。行動搜尋將傳統的虛擬網頁搜尋導回了實體店面的搜尋，因此店家在網路上標示或登錄清楚的地址和聯絡電話，將有助於讓消費者找到店面。在網路上放置清楚的商標或圖像也能讓消費者透過圖像比對搜尋更輕易地找到您的資料。
在未來，搜尋的方式一定會變得更直覺、更方便，目前已經能針對文字、聲音、圖片做搜尋，使用者可以選擇方便的方式進行搜尋，說句話或是拍下物品就可以得到詳細的資訊。而搜尋引擎一定會導入更強大的人工智慧，使結果變得便人性且互動性更高，讓使用者可以快速找到自己需要的答案甚至得到更多相關的資訊。