陽光馬戲團

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資料來源 :iBuzz口碑研究室

iphone預購及上市前後之網路口碑表現如何？仔細聽聽網路上的聲音怎麼說便知一二？

從08年年中iphone問世以來，許多民眾引頸期盼的iphone3G手機，在社會大眾望穿秋水的之際，台灣地區總算在11/29可以開始預購，且在12/13正式上市了！由中華電信與蘋果簽訂合約，取得iphone的代理權，iphone進入台灣一了許多民眾心願，也為競爭日益激烈的Smart Phone市場投下一顆震撼彈！

究竟Apple“iPone 3G”從預購到上市前後的口碑表現如何？根據i-Buzz口碑研究統計分析，上市前iphone的口碑音量平平，大約維持每天一百筆的口碑量，從11/29預購日開始，單日口碑數量有微幅成長，幾乎每天有近兩百筆的討論量；但真正口碑音量爆衝的時機點，果然還是12/13「iphone」首賣日開始，口碑量從一天100~200衝到最高單日600筆的口碑數。

而口碑音量的趨勢當然也反映在iphone整體的名次表現上，下圖是「iphone」11/19~12/31在smart phone每日排名的名次變化。
由上圖可以明顯看出，iphone的名次隨著預購以及上市累積的龐大口碑量，名次也從第四名一路爬升，到上市後每日的討論量幾乎都讓apple穩居口碑排行第一名。

但值得注意的是，口碑量的爆增對業者而言，或許不全然是個好消息，以iphone為例，從08年11月中到12月底的口碑傾向來看，正負面的討論音量可以說是五五波，有好有壞，或許是因為大家對於apple“iphone”系列產品並不熟悉，也或許是來自於對規格過高的期待，無論是實際的功能討論、或抽象的情感層面，負面的討論皆不少。

從下表所列之發文主題我們可以對消費者看待iphone的態度略知一二：
(來源多為網路開放討論區，話題未全部列出)

整體而言，雖然市場討論音量足夠，但有許多網路口碑對業者並非正面的評價，新產品伴隨者懷疑與批評的聲浪上市，或許很難避免，但重要的是，業者如何知己知彼、了解消費者口碑進而有所行動！