陽光馬戲團

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數位時代網站｜撰文者：陳儀蓁編譯發表日期：2012-06-15

經營臉書品牌專頁真的是一門藝術，別人在做的你要做到、別人沒想到的你也要做到，不過，接下來還有更重要的－－不該做的，你做了嗎？臉書評估研究小組(Measurement Platform and Standards)最近執行了一項研究，在一個月期間對23個品牌頁所產生的1200篇貼文，以量化方式觀察每篇貼文所造成的影響，從中可以歸納出以下幾點絕對不要碰的臉書行銷地雷：

8. 分析數據是什麼，能吃嗎？

分析數據可以參考，但不可不看！Insights等臉書分析工具值得利用，你的目標族群不再遠在天邊，而是近在眼前－－「粉絲的朋友(The Friends of Fans)」計量方法讓你可以將觀察視野從你的粉絲群擴大到更多潛在目標，臉書研究小組數據更顯示，在臉書前1,000名的品牌專頁中，粉絲的朋友範圍是單純粉絲數量的81倍之多，只要你的粉絲在品牌專頁有新動態，其影響效果就像是蝴蝶效應一樣，牽一髮動全身。所以，有了分析利器，命中率提高，接著你要施展範圍技，以有趣又相關的內容吸引粉絲參與，更甚者，結合臉書的廣告工具，提升貼文能見度，你的品牌專頁也能迅速崛起。好工具，不用嗎？

朋友網絡真的很重要，對於品牌口碑影響更是沒話說，研究顯示，如果知道朋友買了某物，高達51%的人會繼續跟進，這個切入點也許對品牌專頁是大大加分。請緊密關注即時分析數據，它可以協助你知道不同的貼文會產生不同的效果和影響。

9. 過於制式的互動，了無新意

如果你習慣發佈文字，發佈完之後就等著觀察消費者「按讚」、「留言」、「分享」，那，你必須要開始想想新把戲了！你可以適當操作一些投票調查、拋出一個問題、或張貼照片和影片等，讓品牌專頁的粉絲們覺得你的貼文很新鮮、有看頭。多從粉絲的角度出發，偶爾也發展一些新玩法吧！

這邊有一點提醒是，如果你的品牌專頁正在做一些影片分享，通常從第三方網站像是Youtube、Vimeo等連結到臉書的影片，比起在臉書上傳、臉書網站支援的影片，其產生的互動行為會比較少。
品牌專頁是品牌門面、也是代言人，你必須要營造自己的語氣和論調，而且能夠讓粉絲們感覺在臉書看到的種種貼文和資訊，是與品牌本身有所連結的，你的品牌是青春活力還是時尚玩家？頑皮搞笑或是酷炫個人主義？一切由你來定調。

10. 買臉書廣告，值得嗎？

臉書廣告工具是個需要砸錢的東西沒錯，沒預算當然免談，但有心想做好社群行銷，那最好不要錯過利用這個工具的機會。

在臉書版面右方，你也許可以看到一些偶像劇情或是灑狗血的廣告句，而一點進連結才發現是個毫無關係的線上遊戲，這種感覺……你喜歡嗎？專家建議，臉書廣告必須要強調品牌的展現，讓大家一看到廣告就會回想到品牌本身，而廣告內容可以是一般難得遇見的優惠或回饋等，促使消費者心動不如馬上行動，油門一催下去，其效益也許可以增加不少。

廣告要有一個核心焦點，讓品牌專頁的粉絲雖然身在臉書動態大海之中，廣告焦點卻能抓住他們的心，再次進入他們的思緒，對你的品牌投以關注。記得，你的貼文內容跟廣告是同等的重要。

經營臉書品牌專頁在數位行銷的角色越來越重要，以上十招試試看，也分享你的心得吧！

來源：Mashable