陽光馬戲團

這篇可以說是爽健美茶應該試試新媒體的加強版。

根據更新的數據，爽健美茶已經賣超過10,000,000瓶了，現在正緊鑼密鼓地處理大缺貨的問題。爽健美茶超過10,000,000瓶的銷售量，她們的粉絲頁卻只有4,110人按讚。如果還是以我累積購買20瓶的量為基準，表示爽健美茶的消費族群中只有0.8%的人和爽健美茶建立了關係。請注意，不是500,000人中只有0.8%購買，而是500,000購買的人當中，爽健美茶只認識了這0.8%。巡十二茶也不惶多讓，我連粉絲頁都找不到，根據廣告圈的朋友指出，原本波蜜的巡十二茶是定位給女性喝的，後來才知道巡十二茶就是我這種男人在喝，我還知道有很多人的爸爸也很喜歡喝。

我以前在出版社的時候，就經常有這種開著轎車看人騎馬（上下班）、拿著原子筆看人揮毫（簽合約）的時代錯亂感。這次我又被時代夾到了。我幾乎可以確認，廣告主幾乎、真的、完全，不理解網路的能耐。

這篇就先不管為甚麼廣告主不理解，我們直接看看可以怎麼做：

一、合理的社群操作態度：先別問粉絲能為你做些甚麼，先問你能為粉絲作些甚麼。這個社群不單指Facebook粉絲頁，還有 Plurk、部落格、網路活動、YouTube頻道，甚至是自己的MSN機器人、Skype網路客服、線上服務、官方網站。如果你讓你的粉絲不知道這是幹嘛用的，他們下一個click，不是左上角的回到上一頁，就是右上角的關閉。

二、清楚的媒體宣傳架構：這部分安吉斯集團（全台灣知名的媒體代理商凱絡和網路廣告公司知世網絡，都是這個集團的一員）提出的概念最清楚，他們有一個BOE的描述框架，把媒體分為買來的媒體（buy）、自己擁有的媒體（own）、以及贏來的媒體（earn）。廣告主現在只知道媒體可以買，不知道這個時代，媒體可以自己創造、自己贏來，你的社群就會是你的媒體，你的社群成員也會是你的媒體。

三、明白的網路行銷策略：做品牌、搞促銷、還是直接就來電子商務。目的性一定要搞清楚，不同的產品有不同的需求和設定，不要看到電子商務紅就甚麼都 要電子商務。ezTable的創辦人Alex對這個有相當清楚的認識，他完全理解甚麼樣的顧客在甚麼樣的情境下會上網訂位，不是甚麼東西都硬要在網上交易，任何餐廳的都要上網訂位。除了目的性要清楚之外，在考量網路策略時絕對不能忽略實體通路和傳統媒體。理解網路是對的，但單獨抽出網路思考行銷策略，絕對是錯的。只考量實，不考慮虛，可能只會遜。只考量虛，不考慮實，那幾乎就是傻了。

（後記：據說波蜜原本打算一次推出巡十二茶與黑豆茶，分別打女性和男性市場。結果爽健美茶推出後，緊急推出巡十二茶，結果巡十二茶被男性拿去喝，那現在黑豆茶怎麼辦？這個無法驗證的市場耳語再一次告訴我們了解顧客的重要性。我現在要去買黑豆茶喝喝看了。）