陽光馬戲團

工商時報/工商經營報／經營知識/D3版 邱莉玲

2008/4/10
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想靠手機創造加值服務，必須從滿足人們要求便利、陪伴、分享、新知、安全、購物等需求著想。

在現代人數位生活型態裡，手機日益扮演重要角色，由於它可以滿足個人隨時隨地想要的行動需求，從手機發想的創新應用服務商機也廣被看好，據資策會市調結果指出，至少有6項加值性服務是民眾未來使用意願較高的：

1.手機錢包悠遊卡－以小額付款為發展機制，結合悠遊卡憑證支付訂位、搭車、定額刷卡購物等費用，此外，有84％的人對於用手機悠

遊卡的認證密碼上網購物直接付款也有興趣。據了解，中華電信已著手研究這項加值服務。

2.行動投資資訊加值－為股票機的延伸性需求，自選股市行情、大盤走勢都是股票機使用者主要需求內容，此外有50％的人也願意用即時通訊、線上社群功能等擴充性加值服務，讓他們可以跟他人討論，從遠端觀察股票現況，進而買賣股票，惟資訊傳輸速度、服務價格會影響他們的使用意願。據稱，神乎科技公司對這類應用服務感興趣。

3.U-Home－從安全需求延伸出來的立即性應用服務，諸如隨時隨地偵測家庭成員安全、即時影像顯示以及訪客導覽追蹤等，這類安全情境功能最受消費者歡迎，但男女使用偏好稍有不同，女性喜歡從戶外直接遙控家電，男性偏好經由電腦再控制家電，不論何者，家庭網路駭客問題會影響人們使用意願。據了解，這項加值服務獲得遠雄集團青睞。

4.數位廣播行動加值服務－透過無線化廣播方式，讓廣播傳送聲音、數據、影音圖像等，據調查，有意願使用者最希望透過手機得知當日報紙頭條新聞、下載優惠券，如果要他們付費，首選內容為電子書下載。據悉，倚天已著手研究這類服務。

5.手機行動部落格－滿足人們資訊分享所衍生的需求，透過手機影像傳輸服務，把個人想要分享的訊息上傳至手機影音部落格與親朋好友分享，但前提是，畫面要清晰、傳輸速度要快。

6.行動寵物保健室－未來飼主可藉由3G網路的視訊功能，隨時隨地與寵物醫院連線，透過視訊的即時影像傳輸看到寵物的就醫情況，據調查，有使用意願的人最在意寵物醫院的線上問診細心程度以及是否有線上急診室可諮詢。

綜合來看，資策會MIC產業分析師姜漢儀指出，這些加值應用服務的核心皆是以個人資訊管理為優先考慮，滿足人們要求便利、陪伴、分享、新知、安全、購物等需求。站在廠商的立場看，這類創新應用可以為服務加值，增加利潤。

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