陽光馬戲團

還記得「打破花瓶的唐先生」嗎？在網路拍賣網站標榜「什麼都買，什麼都賣，什麼都不奇怪！」的廣告詞下，台灣的網路拍賣比起網路購物更早發跡，然而在數年之後，網路拍賣與網路購物的市場似乎漸趨成熟，一項特殊的服務「網路代標/代購」隨之而起！

目前透過網路進行拍賣、購物，甚至是代標/代購商品的消費者有多少呢？新興的網路代標/代購服務是否真有發展的商機和潛力？根據動腦雜誌協同tns模範市場研究公司，透過EmailCash的網路調查結果發現，目前台灣15~54歲的網路使用者中，透過「國內拍賣網站」購買或出售商品的使用率皆相當高，分別為47%與21%，在「國內購物網站」購買商品的使用率達到三成，過去六個月內沒有在網路上購物的網友僅佔31%。然而，代標/代購網站的使用率僅有2%，跟拍賣網站及購物網站比起來，新興的網路代標/代購使用率明顯低了許多。

整體來說，將近七成的網友曾在過去六個月內透過不同服務型式的網站購物，這樣的高使用率顯示網際網路已經成為一個相當普及的購物管道。有趣的是，網路購物的客群中，女性佔56%，男性佔44%，顯示女性消費者比男性更習慣在網路上購物。

在本次調查中，新興的代標/代購服務僅有2%的使用率，進一步詢問網友未來一年內使用代標/代購服務的意願時，約有13%網友表示「非常有可能」或「有可能」透過代標/代購網站購買商品。雖然使用意願並不算高，但是與目前實際使用率2%相較起來，網路代標/代購服務似乎還有繼續發展的機會。

tns進一步探究網友沒有使用網路代標/代購的原因，結果發現26%的網友表示主因在於「沒有購買國外商品的需求」，其次是「不知道有這項服務」（22%），還有「不放心透過他人經手代標/代購的過程」（18%）。

tns專案市調處研究員陳陽晴分析指出，如果網路代標/代購服務業者計劃拓展台灣市場，首先應該增加曝光的機會，讓想買國外商品卻苦無門路的消費者瞭解這種服務的存在，並且儘可能讓交易過程透明化，或是定時的回報進度來降低消費者的疑慮。

陳陽晴表示，雖然「創意」是現在新興網路行業萌發的重要關鍵，但是仍不能忽視消費者的需求。雖然許多小眾市場還未被開發，但是需求規模相對小了許多，加上這些新興產業大多處於試誤（try & error）的階段，需要經過一段時間的考驗才能趨於成熟，貿然的投入或是一窩蜂的跟進都將面臨很大的風險。

編輯說明：

本調查是tns模範市場研究顧問公司於2008年2月14日~2月20日間，透過EmailCash台灣電子郵件市調網合作執行台灣網路使用者對網路代標代購服務使用情形的調查，透過6th Dimension網路調查方式收集資料。研究對象為台灣15~54歲的網路使用者，有效樣本共21,776份。