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台灣是科技之島，消費者對各類3C產品的的使用率及接受度更是領先亞太各國，因此台灣3C市場的趨勢變化往往成為國際科技品牌重要的參考指標。隨著3C產品的日新月異，台灣3C消費者的輪廓及態度已有明顯變化，同時3C品牌對消費者的溝通方式及銷售通路也跟著與時俱進，本篇報導將帶您快速掌握四大3C消費新趨勢。
趨勢一 : 3C市場前景看好，粉紅軍團消費力不容小覷
3C商品包含了電腦(Computer)、通訊(Communication)及消費性電子 (Consumer Electronic)等產品類別，是台灣近年來成長快速的產業之一。今年在景氣回春及民眾消費信心回升的帶動下，預估3C產品的銷售量將較去年成長4.3%，接近2800億台幣的規模(圖一)。由於部份台灣3C產品如LCD、小家電、數位相機等已在ECFA的早收清單當中，因此未來3C市場仍有很大的成長潛力，可望在兩年後達到3000億台幣以上的市場規模。
過去3C商品的訴求對象大多以男性為主力，不過近年來女性對3C市場的銷售成長也開始扮演起重要的角色。根據尼爾森的調查，會去3C連鎖通路消費的女性從2008的55%成長至今年的62.4%，顯示女性族群對3C商品消費的參與度越來越高。除了女性主動購買3C產品的佔比提高外，在產品使用行為及態度上也越來越和3C科技產品密不可分。從東方線上的調查發現，女性不論在科技產品的花費、使用科技產品處理日常事務、注意及和親友討論3C資訊、以及娛樂活動與科技產品有關的比例皆較兩年前明顯上升(圖二)。女性市場的重要性已被許多3C廠商注意，在產品設計及行銷上，也發現有越來越多的3C產品針對女性做訴求。
趨勢二 :可攜式及車用電子產品成為3C趨勢商品
3C商品琳琅滿目，但有那些產品類別會是未來的當紅炸子雞呢?目前在各種類型的3C產品中，仍以家用消費性電子商品的銷量為大宗(如電視、投影機、家庭劇院等)，但未來成長潛力較大的商品則會以可攜式及車用電子產品為趨勢主流。可攜式電子產品在智慧型手機、MP3及電子書等發燒商品的帶動下，預估三年後銷量將成長14%，突破千億台幣規模(圖三)。車用電子產品目前雖然屬於小眾產品，但智慧電動車已是政府積極扶植發展的四大智慧產業之一，以及消費者對汽車內裝配備的要求越來越高，預估車用電子產品的需求未來三年內將有兩成以上的顯著成長，包含GPS、車內媒體播放器及車用電視都會是熱銷商品。
趨勢三 : 電視、網路口碑及體驗為3C主流行銷方式
隨著科技產品的日新月異以及消費行為的改變，3C品牌在行銷上的方式也開始突破過去的傳統做法。首先在大眾媒體的廣告投資上，近年3C商品投資電視廣告的比重越來越高，廣告量佔比從07年的48%一路成長至今年近六成比例(圖四)。另一方面3C商品投資在平面媒體(報紙、雜誌)的廣告量則呈現逐年下滑的趨勢。
除了利用電視媒體建立品牌知名度，網路口碑及體驗行銷也是3C商品與消費者溝通的重要接觸點。觀察發現，有越來越多消費者在購買3C商品之前，會透過網路搜尋及閱讀論壇中分享的「開箱文」來認識新產品，甚至網友回應的口碑好壞也會影響消費者的購買意願。此外強調能親身感受商品特色的體驗行銷，現在也很受到3C消費族群的青睞。以今年八月份舉辦的台北電腦應用展為例，短短五天的展期就吸引64萬人參觀，創20年來的新高，近距離體驗科技新品的吸引力可見一般。
趨勢四 : 3C通路越來越多元化
3C的銷售通路近年來呈現多元發展的趨勢。3C實體通路近兩年受金融海嘯影響，總銷售額雖有微幅下滑現象，但店數仍是持續成長態勢(圖五)。尤其是連鎖3C通路如燦坤、全國等，看好3C市場潛力仍積極持續展店。除了走平價策略的連鎖通路，部份3C領導品牌也開始加強在通路上的投資，透過開設精緻化及區隔化的品牌專賣店，提升銷量與品牌力。例如蘋果、SONY、HTC等品牌都相繼增設專賣店與忠實消費者接觸。除了實體通路，消費者透過虛擬通路來購買3C商品的接受度也越來越高。根據GMID統計，目前透過網路、電視購物及直銷等虛擬通路做銷售的3C商品，約佔整體銷售量的20%，預估在未來三年後將成長至近四分之一的佔比，顯示未來虛擬通路將扮演3C產品銷售上更重要的角色。
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