陽光馬戲團

資料來源 :iBuzz口碑研究室

(統計期間：09/4/1~09/4/30 ;資料來源：i-buzz口碑研究室)

網路上的口碑討論話題天天都有，不同於有時效性的電子媒體，網路口碑的議題可以在讓網友自由延續討論的長度；亦不同於平面媒體是有範圍、固定的脈絡資訊，網路口碑是可以在不同時間內繼續對同一個話題進行更新討論，也難怪有些話題甚至過了幾個月後或是幾年又可以突然熱了起來，這就是網路口碑的開放性。本文選定網路討論音量很大的3C類產業，包含手機、筆記型電腦及液晶螢幕做為觀察主題。

根據i-Buzz四月份的統計資料顯示，三大產業在四月份排行榜上的熱門話題如下：

A--手機產業四月份TOP10熱門話題
就四月份統計資料看來，手機類口碑的生命能超過50天的有3成，而能超過100天的只有一成，另外，十則熱門話題中由六大品牌瓜分、生命周期越長的口碑，其單日討論量平均越小。

延續天數較長的話題中有兩篇是關於分享佈景主題的話題：「Sharp WX-T92 T923 T930 T825 佈景主題」以及「[240x320]** 米奇&可口可樂合作紀念主題 **」，另外還有一篇是關於費率折扣的討論，由此可以看得出來手機類的口碑以“分享資訊“類的話題最為長青。

B--筆記型電腦四月份TOP10熱門話題
同樣就四月份統計資料分析，筆記型電腦回應篇數多的話題明顯較多，幾乎一半以上的熱門話題回應數都達到100筆以上，甚至到達300多筆，可見筆記型電腦的口碑市場規模不小，且聲量穩定，也因此，單日平均口碑數呈現較為穩定、平均的樣貌。

而口碑延續的天數則都沒有超過50天的話題，在10~40天中游走，顯示筆記型電腦口碑市場的流動、輪轉速度快；另外也是由6大品牌瓜分十則熱門話題，回應量較高的話題多為「新品試用」討論的話題，當然「團購」這類的話題終究是凝聚社群最有效的話題，

C—液晶螢幕四月份TOP8熱門話題

最後，液晶螢幕四月份的熱門話題在回應量上呈現差距極大的情況，關於「小黃屋」的特惠情報話題果然引起最多回應，而與手機與筆電不同的是，液晶螢幕除了有近期的話題之外，也有口碑生命周期很長的話題，「唯「二」的RMVB播放器！？易能RM-168多媒體播放器開箱介紹（更新廠商說明）」該篇話題甚至延續了近兩年！還有另一篇關於「產品選擇」的議題生命周期達到兩百多天，也是十分長青的話題。

◎整體觀察：
一、 產品不同，口碑生命周期不同
    由上述三個產業四月份的熱門口碑情況比較，可以發現一般消費者心中汰換周期較長的商品，如液晶螢幕，其口碑生命週期會較長，汰換周期較短的產品則因為新產品與話題較長出現，因此生命周期較短，但各則熱門議題口碑數量之分布較為平均。

二、 口碑生命周期跟口碑數不一定成正比
    隨著時間的增加，話題的回應數量亦會隨之累進，但有些話題的回應量並不是常態性的，而是十分隨性的，這代表這些話題卻有其值得討論之處，但缺乏網友或是投入新元素讓話題可以重新升溫。

三、 “分享“類的口碑話題生命周期越長
    與實體環境相同，在虛擬網路中也是哪裡有牛肉、人潮就往哪裡去！網路社群的形成原本就與“分享“的概念息息相關，只要有好康，想要分享的人就越來越多，話題自然容易延續。

四、 “新“的話題內容最容易有高回應
    在各產業中，只要話題討論的內容與新的事物、新的產品或是新的消息有關，就容易吸引目光，產生有較高的回應數，上表各標題在一個月內都累積100~300筆口碑量。

網路口碑之為一個議題類型，其所具的意義，是大大有別於以往傳統的議題類型的，也因此對於業界或是學界而言，網路口碑的生命周期、及其對品牌或口碑市場的影響，都是值得探討的課題！