工商時報/經營知識/D4版 楊珮玲
2009/3/11
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水木楊是我很喜歡的一位日本經濟評論家和小說家。最近我有機會重溫他於2002年初出版的《脫『擁有』社會的衝擊──時間革命已經開始》一書(暫譯)。雖事隔7年，但他當時在書中提出的許多觀點，之後一一應證，今天看來深具參考價值。
在全球經濟面臨前所未有困難局面的今天，人人都在尋找挽救不景氣的新想法，他當時在書中提到「從商品經濟到機能經濟」、要做「時間達人」和「時間富翁」等想法，頗能提供經營者一些新的刺激和靈感。
水木楊認為，20世紀廠商大量製造商品，消費者大量購買和大量擁有物品，這種以「擁有」商品為前提的時代已經到了極限；新的時代人們渴望的可能不是「擁有」有形的商品，而是「活用」有形的商品，從有形物品能提供的無形的附加價值或多樣化機能上獲得滿足和快樂。
最簡單的例子就像只賣手機本身賺不了什麼錢，但讓手機使用者多通話、多發簡訊／郵件、多上網，廠商能從提供這些附加價值的機能上獲得較好利潤。也就是說，讓金錢流動的關鍵不在商品本身，而是利用其具有的「機能」讓金錢流動。
更重要的是，在新時代裡，人們希望能有更多自由運用的時間，做自己想做的事，誰能提供和創造出相關的服務滿足人們想做「時間富翁」夢想的人，就是商場上的贏家。
水木楊在書中提供一個很有趣的佐證。當時日本經濟不景氣，日經商業雜誌做了一個為何人們不再像以前花那麼多時間購物的理由調查，結果顯示，人們不再像以前花那麼多時間購物排名第1個原因，並不是所得減少或沒錢，反而是該有的東西都有了；第2位是工作或家事太忙，沒時間買東西。另分調查卻顯示，如果為了擁有1個小時自由時間，許多人願意花錢去購買時間。
在人們的富裕程度到了相當水準，基本生活用品都不虞匱乏時，唯有高附加價值商品具有吸引力。為了買個東西花長時間去比較選擇也顯得不划算，花的錢和時間成本都高，人們寧願用各種方式來省下多一點時間做自己喜歡的休閒活動。
在結合「脫離擁有」和「節省時間」這兩方面的趨勢上，我在日本觀察到的具體例子之一，就是蓬勃發展的出租行業。
除了行之有年的租車業在近年來越形發展之外，(人們寧願在有需要時再租車，也不願花大錢和時間去選車和買車)，其他如嬰幼兒各式用品租借、和服租借、名牌服飾和包包租借等，都是這幾年來受到歡迎的服務。不論景氣好壞，這些行業都幾乎不受影響，甚至經濟越冷，他們生意越好。
這些商品不是使用頻率不高，就是使用期間有限。例如滿20歲要參加成人典禮想穿的和服或年輕女性為參加朋友婚禮想用的名牌包包，過去日本人雖然可能會購買，但這些物品因單價昂貴，要購買都要花好多時間多方比較，可是使用頻率又少，腦筋動得快的廠商就想出出租的點子。
又如嬰幼兒用品，寶寶長得快，若為了2、3個月使用期，花時間去賣場或百貨公司買了一堆東西又很快就用不上，徒占地方，不如用租的划算、又不占地方，租期和退換貨等又有彈性。日本嬰兒用品出租廠商，從嬰兒車、嬰兒澡盆到各式嬰兒物品一應俱全，選購時透過郵購目錄或是網上訂購，速度又快又送到家，節省父母許多時間，是日本新手父母最常利用的服務之一。
日文中的「達人」是Master之意。在全球不景氣的冬天可能還要持續相當一段長時間的情形下，經營者如何找到讓消費者多享有自己時間的服務和高附加價值產品，讓人們擁有做「時間達人」的滿足感和快樂，活用因廠商服務而能省下的時間，將是企業生存和成長的重要關鍵。(作者為日本達以安DIAM資產管理公司國際行銷部資深經理)
